太原市多举措提升出租车服务水平-凯发ag旗舰厅
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(资料图片仅供参考)

加强制度建设,强化出租汽车行业监管;联动铁路、公安交警、市场监管等部门,开展联合执法和综合整治;以火车站等交通枢纽场站和景区为重点,严打出租汽车非法营运行为……7月3日,记者从市十五届人大常委会第十次会议了解到,我市不断规范出租汽车行业发展,加大监管力度,持续提高出租汽车服务质量。

我市目前共有巡游出租汽车企业24家,车辆8719台,占全省4.3万台的20.28%,车辆万人保有量居中部六省省会城市之首。我市网约车2013年起步,2015年达到运营高峰时注册车辆达25万多台。2016年7月以来,按照交通运输部等部委有关规定,全面加强规范化管理。目前,全市现有网约车平台公司57家,网约车31091台,车辆万人保有量居中部六省省会城市第一。

我市出租车不仅保有量领先,近年来通过健全法规制度、严格履行执法监督、强化行业信息化建设,管理水平持续改善。《太原市客运出租汽车服务管理条例》《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》为出租汽车行业规范发展提供了法治保障。以机场、火车站、景区等客流密集场所及周边为重点,持续开展专项行动,严厉打击出租汽车非法营运行为。今年端午节前,组织400名出租汽车驾驶员进行了“提升素质、文明服务、重塑形象”集中教育培训。为强化行业信息化建设,先后建成12328交通运输服务、太原巡游车和网约车服务等监管平台以及95128约车服务平台,行业信息化管理服务水平不断提高。

在出行方式多元化、行业新老业态竞争激烈等形势下,我市出租汽车行业作风整体保持了良好状态。然而,受各种因素的制约,我市出租汽车行业服务仍需进一步提升。市人大财经委建议,加强对从业人员的教育管理和培训工作,提高驾驶员的法治观念、服务意识和业务技能;完善出租汽车行业服务质量评价体制,由乘客对驾驶员服务质量评分,并督促出租车企业将其作为驾驶员考核依据;完善激励机制,倡导文明优质服务,提高行业管理水平和服务质量。建立健全出租汽车管理联席会议制度,明确相关部门职责,加强协调配合,形成合力,及时研究解决行业管理中遇到的矛盾和问题;健全联合执法工作机制,实现对出租汽车管理秩序的一体化整治、联动化巡防和常态化管控;统筹巡游车、网约车发展,有序发展网约车,促进两种业态融合规范发展。

市交通运输局负责人表示,为进一步规范出租汽车行业发展,提高服务质量,将强化出租汽车行业管理制度建设,修订完善《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》,强化网约车事中、事后有效监管。联动铁路、公安交警、市场监管、行政审批等部门和县区力量,实现对出租车联合执法和综合整治。发挥出租汽车协会作用,制定出台行规行约,加强行业自律。以专项整治行动为手段,以枢纽场站和景区等为重点,充实一线执法力量,加密视频巡检频次,严厉打击出租汽车非法营运行为,并指导行业协会及时发布提醒公告,引导理性进入网约车市场。畅通举报渠道,发挥3031188监督电话作用,加快12328运输服务监督热线并入12345便民热线的整合划转进程,加大接诉接办力度,有效解决群众投诉渠道不畅、解决处理不力、反馈问题不快等问题,切实为全市人民提供一个文明、便捷的公共交通出行环境。(李俊华)

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