网上买火车票退票怎么退?
1.网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票。
2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
网上买火车票，未出票。
1.登录12306账户，登录账户。在导航栏找到“我的12306”，点击。左侧侧边栏里有“我的火车票”，找到“已完成订单”进行退票。
2.在“已完成订单”里找到要退票的车次，勾选(勾选车次前面的选框)，点“退票”，确认。提示会显示车票价格及退票手续费用。
3.网上已购买火车票，可以在网上进行退票。
4.在12306注册的手机，会收到到客服发到提示短信，会显示退票业务的编号。
5.火车票退票费用：票面开车时间48个小时以上退票，火车退票费是票价的5%。24个小时以上，48个小时以内退票，火车退票费是票价的10%。不足24个小时的退票，火车退票费是票价的20%。(春运期间的特殊时段除外)。
12306买票退票能退全额吗?
12306退票可以退全款。在火车开车前8天(含)以上退票的，退票费不收取;在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
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