“这个下水井盖有破损，存在安全隐患，得赶紧上报……”6月12日，在网格内巡逻的马丽芳，发现破损井盖后，马上掏出手机拍照，并在手机上一通操作，不大一会儿，上报工作完成。
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小马是古交市马兰镇西塔社区第五网格的网格员，称自己是“移动探头”，在网格巡逻中，查找各类隐患。有了手机办公平台的帮助，她平日繁琐的工作变得简便起来……
西塔社区辖有6个小区、居民7000余人。面积大、人口多，一个“格格”要服务500余户居民。面对人员少、工作量大的现状，社区创新工作方式，以数字应用为核心，打造“智慧党建 智慧管理 智慧网格 智慧生活”的全新服务体系。
“智慧党建”助基层组织规范化
“社区正开展高龄津贴工作，快去问问情况。”在“三晋先锋”信息平台看到社区发布有关高龄津贴工作信息后，退休老党员郭永旭告知邻居，到社区咨询办理。
“社区有啥活动，都会在‘三晋先锋’信息平台上发布，刷刷手机就一目了然。”郭永旭说，在“三晋先锋”信息平台上，社区会把每次活动内容，以文字、图片、视频的形式，上传上去，让党员们了解起来更直观。
“主题党日、支委会议……大家通过平台打卡参加，积极性大增。”社区工作人员刘湘说，社区把“三晋先锋”信息平台作为助推基层组织生活规范化、标准化的重要抓手，做好本支部30名支部党员和260余名国企退休党员的登录学习、支部活动、信息发布等相关工作，为持续推进学习型党组织建设和引导党员参与基层治理奠定良好基础。
“智慧管理”让社区治理提质增效
帮老人进行“社保认证”；给老人代交电话费……由于辖区住户多是老年人，社区在为老服务上，触角也不断延伸。
“每栋楼60岁以上老人有几位、80岁以上老人有几位，以及残疾人等特殊人群有几位，社区都了如指掌，并且建立了‘电子档案’。”社区党支部书记、居委会主任李慧群说，有“电子档案”帮助，社区服务工作更加“便捷”和“精准”，而且能打破时空限制“随时随地”展开工作。
不仅如此，目前，社区通过“全国基层政权建设和社区治理信息系统”，将辖区基本信息、队伍管理、社区组织和服务设施等详情录入该系统并实时更新，定期录入“四议两公开”和居民代表会议等内容，让社区在基层治理中的资源整合和统筹规划更为高质高效。
“智慧网格”促网格治理精细化
“经调解，二楼、三楼的邻里矛盾终于化解了……”打开“平安太原”信息平台，马丽芳将化解邻里矛盾的情况上报。
在网格巡逻中，马丽芳发现盛苑小区1号楼三单元的二楼、三楼住户因房屋隔音问题产生矛盾。原来，住在三楼的老年夫妇有早起习惯，每天早晨的走动声，影响到二楼居住的年轻人。在小马耐心调解下，双方互相体谅，有问题及时沟通，消除误解。
“网格事，格内解。”小马说，巡查时发现问题，如果及时解决并上报，可获得相应分值奖励。
现在，社区网格员们每日都会在“平安太原”信息平台签到、巡逻打卡、事件上报、事件核查、信息采集、政策宣传，为网格内提供“提户知人、提人知事、提事知情、有效处理”的精细化服务，持续增强基层治理的深入度和精准度。
“智慧生活”为平安社区保驾护航
“我的电动车不见了，帮忙看看是不是有人推走了。”家住文苑小区的孙女士，出门发现停在单元门口的电动车找不到了，赶紧向网格员寻求帮助。
通过回放小区电子监控视频，网格员发现孙女士的电动车是在下午6时左右被人推走的。随后，通过派出所民警的帮助，孙女士的电动车失而复得。
目前，社区辖区内6个小区均安装了电子监控平台，100多个摄像头对辖区内的主干道、47栋楼宇及周边进行全覆盖实时监控。
“通过监控对小区内的高空抛物、车辆剐蹭、财物遗失等矛盾纠纷予以有效溯源，可让辖区居民生活得更安心、更舒心。”李慧群说。
如今，通过数字赋能，社区基层治理插上“智慧”翅膀，群众生活更为舒适便利。
记者 刘志刚
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