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8月5日上午9时30分，网格员高翠萍准时来到太原万象城一层东南侧的“小哥之家”，开始了一天的工作。这里是由太原市万柏林区长风西街街道长兴北街社区党委联合太原万象城党支部共同打造，为外卖小哥提供服务的暖心场所。
一直以来，外卖小哥在太原万象城及周边等餐没有相对固定的区域，多有不便。自抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，万柏林区主动关注新就业群体急难愁盼问题，了解到外卖小哥到商场取餐无处等候的困难后，积极沟通协调，在万象城党支部的全力支持和配合下，于今年7月建成了温馨便利的“小哥之家”，开放当天就吸引了数百名外卖小哥驻足休息。
“小哥之家”面积有限，但各项功能一应俱全。服务台内，每天都有工作人员值守，除了对“小哥之家”的日常维护，还承担政策宣传、诉求征集、问题帮办等工作。休息区里，提供座椅、充电、饮水、热餐等基础服务。
“这个地方很不错，旁边就是万象城的外卖取餐点，等接单或等取餐时能进来休息一下，比以前在马路边日晒雨淋好多了。”进入“小哥之家”后扑面而来的凉爽为外卖小哥张少瑞驱散了一身暑气，他手里端着工作人员递上的饮用水，对“小哥之家”表示了赞许。
据了解，目前每天从万象城送出的外卖有近2万单，数百名外卖小哥在这里奔忙。为了把这个数量庞大的群体更好地组织起来，万柏林区向“小哥之家”派驻了由党建指导员、群团联络员、社区网格员组成的党群联心小分队，组建微信群，制定了积分管理办法，收集小哥心愿诉求、参加志愿服务活动、上报社情民意和安全隐患等问题，能得到2—10分不等的积分，并随时可以在服务台兑换相应的物品和服务。同时，为小哥发放连心卡，有任何问题都可以随时随地联系到小分队，第一时间给予反馈解决。目前，已有30余人加入“小哥之家”志愿服务队，组织开展了2场志愿服务活动。
“小哥之家”的活动月历卡上，排满了近3个月的活动，有法律知识讲座、义务理发、爱心义诊、中秋茶叙会、技能培训等。长兴北街社区党委书记赵建敏介绍，为了给外卖小哥提供全方位关心关爱，万柏林区发布了“小哥之家”十大类服务项目，包括政策咨询、权益维护、健康体检、学习教育等，解决了新就业群体工作生活中的实际困难。
本报记者张毅 实习生秦超男
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