为维护正常金融秩序，营造良好营商环境，日前，安徽银保监局、省公安厅、省市场监管局、省地方金融监管局、人民银行合肥中心支行联合发布《关于防范金融领域非法代理维权风险 优化营商环境的通告》。
据悉，部分社会组织或个人以“专业反催收”“代理退保退息”等名义发布广告，诱导消费者委托其“代理维权”，阻碍消费者与金融机构、监管部门沟通协商。上述行为存在消费者个人信息泄露、失去保险保障或再次购买商业保险机会、征信受损无法继续享受相关金融服务等风险。
针对非法代理维权乱象，《通告》提醒，广大消费者应树立科学的金融消费理念，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，审慎授权或签署合同协议，保障个人信息安全和资金安全。如对购买的金融产品有疑问或有相关服务需求，应及时向相关金融机构反馈，并通过正规渠道依法合理维权。各银行保险机构应完善消费者权益保护机制，规范自身产品和服务设计及销售行为，强化诚信经营管理理念，严禁销售人员利用误导、诱骗等方式引导消费者购买不适当的金融产品;同时，也要畅通投诉渠道，优化投诉处理流程，提升客户满意度，维护金融业正常经营秩序。
此外，公安机关、金融监管部门、市场监管部门等将强化协调联动，建立多方协作治理机制，依法严厉打击违法犯罪行为，追究相关组织和个人的法律责任。(记者 何珂)
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